積極向上的品牌形象、良好的經(jīng)濟效益和社會效益、可持續(xù)的經(jīng)營，通常而言，這三條會被拿來作為衡量一家企業(yè)優(yōu)秀與否的必要條件，且通常被認為是常識。

　　但常識的尷尬之處在于，它給出一個粗淺的甄別標(biāo)準(zhǔn)，卻讓更多的受眾在此止步。很顯然，前述三個條件，是果而非因——它是優(yōu)秀企業(yè)表現(xiàn)出來的結(jié)果——企業(yè)有此而優(yōu)秀，但并非因此而優(yōu)秀。

　　無論是個人還是企業(yè)，今天的成就，在昨天就已被決定。明天到何種高度，被過去和現(xiàn)在決定。前因后果，因在前，果隨后。到底哪條路通向優(yōu)秀?

　　距離今年8月16日方太年度新品發(fā)布會已經(jīng)過去半個月之久，但這場發(fā)布會前中后透露出來的信息，早已超過了發(fā)布會本身的規(guī)格、規(guī)模以及時效的范疇。它所展露的是，一家有底蘊、有情懷、有自信的企業(yè)，是怎樣將自己嵌入時代之中，依托時代來成就自我的典型。更直白的說，方太之所以是今天的方太，是因為方太處理好了以下三個關(guān)系：

　　第一個關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會妥善處理創(chuàng)新與產(chǎn)品之間關(guān)系。

　　我們不妨結(jié)合著行業(yè)，將創(chuàng)新理解為當(dāng)下最時髦的智能。妥善處理好智能與廚電產(chǎn)品的關(guān)系，至少在當(dāng)前的廚電行業(yè)而言，意味著企業(yè)在熱潮面前的冷靜和克制。是為趕時髦而智能，還是為了讓產(chǎn)品的體驗更好而智能，這個簡單的問題，已經(jīng)困擾了不少廚電企業(yè)。

　　今年方太的誠意之作，一款能夠智能升降的煙機EM7T.S和一款水槽洗碗機Q7，從正面展示了方太對于智能的理解。

　　命名為全新一代云魔方的煙機新品，采用了智能升降科技，通過對油煙的智能感應(yīng)來自動調(diào)節(jié)蝶翼環(huán)吸板高度，從而實現(xiàn)煙機的自動吸煙，其目的直指煙機功能的核心：吸得干凈不跑煙。沿著這個思路來看方太水槽洗碗機Q7，這是一款在設(shè)計上和洗滌效果上大下功夫的升級型產(chǎn)品。今年的水槽洗碗機由此前的兩槽升級為三槽分立，六組不同的洗滌場景，實現(xiàn)果蔬洗滌+水槽+洗碗的不同組合。其中，為了洗得更干凈徹底，方太這款水槽洗碗機設(shè)計4600萬個揚程定位點，4 5 0次水路循環(huán)，再加上噴、淋、漂、凈四種方式，達到了快、凈、強的目標(biāo)。

　　兩款年度新品，方太并沒有盲目疊加物聯(lián)和互聯(lián)這些智能符號，而是把所有的研發(fā)創(chuàng)新重心全部落在怎樣提升產(chǎn)品功能、提升用戶體驗之上。創(chuàng)新無界，但創(chuàng)新有度。無界是針對無限接近。

　　早在今年3月份的AWE同期舉行的高峰論壇上，應(yīng)邀出席的茅忠群直指，方太只做有價值、有意義的智能。這實際上表明了一家企業(yè)在智能化浪潮面前的立場：既要保持對智能技術(shù)的足夠掌握，又要以冷靜與克制的態(tài)度。

　　回顧方太20多年的發(fā)展歷程，不獨智能，放大到整個產(chǎn)品創(chuàng)新層面也是如此。對方太而言，技術(shù)儲備與用之產(chǎn)品，是冰山之于一角，露出哪一角，露出多少，取決于是否能提升消費體驗。這是方太對于好產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)，更是方太所追求的目標(biāo)。

　　第二個關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會夠妥善處理好產(chǎn)品與消費者之間關(guān)系。

　　“從十四世紀文藝復(fù)興開始，以人為中心、人為萬物之主、肯定人的價值和尊嚴，到今天已經(jīng)是數(shù)百年?？萍歼M步、社會發(fā)展，人的物質(zhì)生活豐富越來越豐富，但人卻往往為物所累，人和物，很多時候往往混淆了主客關(guān)系”，這是我們常常會聽到的感慨，它的確也在讓我們煩惱。

　　“真正好的產(chǎn)品和技術(shù)，一定不會喧賓奪主。它安靜地讓你感覺不到他的存在。它總是在你需要的時候適時出現(xiàn)，解決你的麻煩，爾后深藏身與名?！边@是某問答平臺上一名網(wǎng)友對于什么是好家電產(chǎn)品的回答。

　　這正是方太對于廚電產(chǎn)品的態(tài)度。無論是從產(chǎn)品本身，還是圍繞著產(chǎn)品的推廣，方太正力圖構(gòu)建這樣的關(guān)系：在廚房里，消費者是中心，是人間煙火的締造者、是鍋碗瓢盆的指揮者。所有的廚具產(chǎn)品都應(yīng)是工具，是紐帶，是親情友情的見證者和幫襯者。這是方太對于廚電產(chǎn)品的理解。

　　今年智能升降油煙機和Q7水槽洗碗機，無一不體現(xiàn)了這一點。從設(shè)計開始，怎樣融入消費者家庭廚房的空間;在功能上怎樣做到簡潔實用不花哨;在推廣上怎樣讓產(chǎn)品隱居二線，讓產(chǎn)品傳遞的情感來與消費者達成共鳴，相信每個關(guān)注方太的人，都會從中領(lǐng)略到這一層用意。

　　第三個關(guān)系，優(yōu)秀的企業(yè)，一定會妥善處理企業(yè)與社會之間關(guān)系。

　　作為經(jīng)濟組織，企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造價值。但價值并非僅經(jīng)濟效益所能概括。

　　既是一種組織形式，必是人的聚集，除了其先天決定的經(jīng)濟效益使命之外，企業(yè)還承擔(dān)著更多的社會責(zé)任。這里的社會責(zé)任，并非是通常被簡單理解為捐贈、慈善等行為，而是包括為社會的穩(wěn)定和發(fā)展所盡到的責(zé)任、為倡導(dǎo)社會積極向上的價值觀所做出的貢獻。

　　企業(yè)是社會之企業(yè)，存在社會之中，就必須妥善處理好與社會之間的關(guān)系。善待自己的員工，這是優(yōu)秀企業(yè)的第一步。企業(yè)妥善處理與社會之間的關(guān)系，首先要從離自己最近的關(guān)系做起，因為員工首先是社會成員的一部分，他們的生存和發(fā)展，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的前提。

　　今年發(fā)布會期間，一位負責(zé)接送來賓的工作人員引起了筆者的關(guān)注。在被問及為何能夠在司機崗位上一干十年時，這名司機反問筆者，“這個穩(wěn)定而且有尊嚴的飯碗，我為什么不珍惜呢”?事實上，如果走進方太的車間，往往會給人錯覺，因為這不是通常意義上的制造業(yè)生產(chǎn)車間而更像一個工作與生活兼具的場所。休息間的看板上，除了各種文化活動材料張貼外，還有針對每位員工的心情管理打分表。從安全的角度考慮，心情狀態(tài)不佳的員工將被輔導(dǎo)而不能操作機器，這是方太對員工的態(tài)度。

　　優(yōu)秀的企業(yè)并不是僅能夠獨善其身，以惠澤自己羽翼之下為限;而是有家國情懷，以兼濟社會為己任——一方面要向社會提供更多的福祉，另一方面，還要以積極向上的價值觀來引導(dǎo)人、感染人，為社會主流價值觀加力。

　　今年發(fā)布會之前不久，方太連續(xù)舉辦了兩場發(fā)布會，一是聯(lián)合15家企業(yè)共同發(fā)起中國吸油煙機標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并被選為首任聯(lián)盟主席單位。二是牽手多家院校及科研單位，拿下“十三五”國家重點研發(fā)計劃“大氣污染成因與控制技術(shù)研究”專項中農(nóng)的“油煙高效分離與煙氣凈化關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備”項目。前者落腳點在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，后者落腳點在產(chǎn)業(yè)技術(shù)，但二者的共同主旨是惠及消費者、造福社會，這是方太給自己的責(zé)任。

　　對一家民營企業(yè)而言，二十年的發(fā)展時間并不算短。尤其在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)虛擬產(chǎn)業(yè)的沖擊和資本神話的屢屢誘惑之下，不忘初心、腳踏實地的企業(yè)尤顯難能可貴。

　　很顯然，方太不是一家能打滿分的企業(yè)，但你無法否認這是一家優(yōu)秀的企業(yè)。從創(chuàng)新到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到消費者、從企業(yè)到社會，這三層關(guān)系是從微觀到宏觀不斷提升的過程，而且是缺一不可又相互融通的關(guān)系。方太在營務(wù)這三層關(guān)系時，游刃有余。對崇尚儒家道德準(zhǔn)則的方太董事長茅忠群來說，創(chuàng)新要出自良知、對用戶要滿懷善意、對社會要有仁愛之心，這是方太發(fā)展的源動力，方太也會因愛而偉大。(來源：艾肯家電網(wǎng)/蔡錦橙)